Recharge проти Loop Subscriptions: що краще для Shopify?

Для чого розроблена кожна програма

Recharge — це найстаріша та найпоширеніша програма для підписки на Shopify. Вона створена для широкого застосування: великі каталоги продуктів, глибока екосистема інтеграцій та гнучкість контрактів корпоративного рівня. Її витоки лежать в епосі, коли комерція за передплатою на Shopify була новою, тому її функціонал широкий — але модель ціноутворення змінилася таким чином, що це розчаровує магазини, які швидко зростають.

Loop Subscriptions — це нова програма, орієнтована на DTC, яка здобула популярність завдяки утриманню клієнтів. Її потоки скасування, послідовності повернення клієнтів та досвід роботи з порталом підписників є одними з найбільш високо оцінених у цій категорії. Продавці, які переходять з Recharge, часто називають підтримку міграції та інструменти утримання Loop головними перевагами.

Розуміння того, для чого оптимізована кожна програма, спрощує порівняння: Recharge — це корпоративна платформа; Loop — це платформа для утримання. Якщо жодна з них не є вашим пріоритетом, читайте далі.

Recharge проти Loop: короткий огляд

Ціни, комісії та ліміти планів обох програм з часом змінюються — завжди перевіряйте найактуальнішу інформацію в списку Shopify App Store або на сторінці ціноутворення кожної програми, перш ніж приймати рішення. Ця таблиця відображає їх загальнодокументовані моделі.

Ціноутворення та комісії за транзакції: число, що збільшується

І Recharge, і Loop стягують щомісячну плату, а для більшості продавців – також комісію за транзакцію з кожного замовлення за підпискою. Точна структура залежить від рівня плану та з часом змінюється, тому перевіряйте свої поточні або потенційні тарифи в описі програми в App Store кожного постачальника.

Не змінюється лише математика: процентна комісія від доходу від підписки зростає разом з вашим успіхом. Чим швидше ви ростете, тим більше платите. Ось як виглядає навіть 1% комісії при збільшенні доходу від підписки:

Це щорічні витрати на рівні програми, на додаток до комісії за обробку шлюзом. При $50 тис./міс. у підписках 1% комісії за транзакцію додає $6000 на рік чистих накладних витрат — порівняйте це з фіксованою щомісячною ціною без відсотків. Для повного аналізу дивіться програми підписки Shopify без комісій за транзакції.

Інструменти утримання: де Loop випереджає Recharge

Найбільш очевидною перевагою Loop над Recharge є глибина інструментів утримання та потоків скасування. Продавці високо оцінюють її здатність перехопити спробу скасування за допомогою персоналізованої пропозиції для збереження клієнта — пропуску, паузи, заміни або знижки — перш ніж підписник завершить скасування. Ці потоки налаштовуються без коду і є одними з найчастіше згадуваних причин, чому продавці переходять з Recharge на Loop.

Recharge включає клієнтський портал та опції скасування, але досвід роботи з ними, як правило, вважається менш відшліфованим та менш гнучким у налаштуванні. Продавці в темах r/shopify описують портал Recharge як функціональний, але "незграбний" у порівнянні з досвідом Loop, орієнтованим на підписників.

Обидві програми включають певну форму даннінгу (відновлення невдалих платежів). Добре налаштована послідовність даннінгу зазвичай відновлює 20–40% невдалих платежів — дивіться як відновити невдалі платежі за підпискою для повного аналізу.

Дизайн віджетів та конверсія на сторінці

Віджет підписки та економії на сторінці вашого продукту є основною точкою конверсії для підписок: те, як він виглядає, де він розміщений і наскільки чітко він повідомляє про знижку, визначає, скільки одноразових покупців вирішать підписатися.

І Recharge, і Loop пропонують віджети, що налаштовуються, але жоден з них не адаптується автоматично до колірної схеми та типографіки вашої теми без користувацьких CSS. Продавці з брендованими, орієнтованими на дизайн вітринами магазинів часто витрачають час на розробку, щоб опція підписки виглядала нативно.

Якість конверсії віджетів є однією з областей, де спеціалізовані альтернативи наздогнали — а в деяких випадках і перевершили — діючих гравців. Дивіться порівняння найкращих додатків для підписки на Shopify для повного рейтингу, який включає якість віджетів.

Портал клієнтів та самообслуговування підписників

Високоякісний портал клієнтів зменшує добровільний відтік, дозволяючи підписникам призупиняти, пропускати, змінювати продукти, змінювати частоту доставки та оновлювати платіжні дані, не звертаючись до служби підтримки. Це як найкраща практика, так і вимога Shopify App Store для додатків підписки.

Портал Loop загалом вважається найсильнішою його стороною — гнучкий, брендований та розроблений для представлення альтернатив скасуванню, перш ніж підписник прийме рішення. Портал Recharge охоплює основи, але частіше описується як утилітарний.

Для продавців, чия головна турбота – якість порталу, це найочевидніша перемога Loop. Компромісом є структура комісій за транзакції Loop та відсутність безкоштовного плану для менших магазинів.

Що говорять продавці на Reddit

• Структура комісій Recharge є головною причиною для переходу. Перехід до базової плати ~$99/міс. плюс комісії за замовлення викликав широку критику — один продавець деталізує витрати як "$99/місяць + 1.25% + $0.19 за" замовлення.
• Loop отримує похвалу за підтримку міграції. Безкоштовна, практична допомога з міграцією від Loop часто називається причиною, чому продавці Recharge обирають її; Loop навіть покриває вартість міграції платіжних токенів у деяких випадках.
• Портал і потоки Loop є найбільш високо оцінюваною функцією. Численні теми приписують її потокам для збереження від скасування значне зменшення відтоку клієнтів.
• Вартість все ще є проблемою для Loop у масштабі. Продавці з великим обсягом продажів виявляють, що комісії Loop, хоча іноді нижчі, ніж у Recharge, все одно зростають — і що ринок тепер включає безкоштовні варіанти.

Постійна основна думка: продавці хочуть потужні інструменти утримання без сплати відсотка від кожного замовлення. Це та прогалина, на яку безпосередньо орієнтується нове покоління програм.

Безкоштовна альтернатива, яку варто порівняти: RecurX

Якщо дві речі, які найчастіше згадуються в дискусіях Recharge проти Loop, це комісії та утримання, то RecurX створено для вирішення обох цих питань:

• Нульові комісії за транзакції на кожному плані, включаючи безкоштовний рівень назавжди (до 25 підписників) — без відсотка за замовлення, без різкого збільшення річної плати.
• Вбудований данінг та потоки скасування — відновлення невдалих платежів та пропозиції для збереження включені, а не продаються як оновлення.
• 20 дизайнів віджетів, які автоматично адаптуються до вашої теми — не потрібно користувацьких CSS, щоб опція підписки виглядала нативно та відповідала бренду, з контрастом, перевіреним WCAG.
• Нативний клієнтський портал на вашому домені — пауза, пропуск, заміна, зміна частоти та оновлення платежу, все це з брендованим досвідом, який ви контролюєте.
• Вбудована програма лояльності та винагород — винагороджуйте підписників за довговічність без додавання ще одного додатка.
• Міграція з Recharge, Loop, Bold, Skio та Yotpo — прямі конектори зберігають підписників та платіжні токени, тому існуючі підписники продовжують платити без повторної автентифікації.

Що ж обрати?

• Оберіть Recharge, якщо ви є великою компанією з індивідуальним контрактом, залежите від інтеграцій, специфічних для Recharge, або маєте сильно налаштовані робочі процеси, відновлення яких було б занадто дорогим.
• Оберіть Loop, якщо вашою головною турботою є якість утримання та потоків скасування, ви вже перебуваєте на етапі міграції з Recharge, або цінуєте практичну підтримку міграції від Loop.
• Оберіть RecurX, якщо ви бажаєте нульових комісій за транзакції, безкоштовний план для початку або пробного періоду, вбудований данінг та програму лояльності, віджети, що відповідають темі, та комплексне рішення — незалежно від того, чи ви запускаєтеся з нуля, чи мігруєте з будь-якої програми.

Для повного порівняння, включаючи Skio, Appstle та Seal, дивіться посібник з найкращих програм для підписки на Shopify. Щодо рекомендацій з міграції, специфічних для Recharge, дивіться сторінку альтернативи Recharge; для Loop дивіться альтернативу Loop Subscriptions.